多元联系方式：我们随时倾听你的声音
无论你是对游戏玩法有疑问，还是遇到了技术故障，亦或是希望寻求商务合作，麻将胡了官方团队都为你开通了多条便捷的沟通渠道。我们承诺，每一条反馈都会得到认真对待与及时回复。
官方在线客服
游戏内“设置-客服中心”入口，7x24小时在线，平均响应时间不超过3分钟。支持文字与截图描述问题。
电子邮件支持
商务合作：[email protected]
玩家反馈：[email protected]
我们会在1-2个工作日内回复邮件。
官方社区论坛
访问官网首页底部“玩家社区”入口，即可进入官方论坛。这里不仅有官方公告，还有大量资深玩家的攻略分享。
紧急事务专线： 对于涉及账号安全、资金异常等紧急问题，建议直接拨打客服热线 400-800-1234（工作时间：每日9:00-21:00），该热线由高级客服专员接听，拥有最高处理优先级。
工作时间与服务承诺：快速响应机制
我们深知，高效的服务是玩家信任的基石。因此，我们建立了严格的服务响应时间标准（SLA），确保你的问题不会石沉大海。
- 在线客服： 全年无休，7x24小时在线。智能机器人先进行初步问题分流，人工客服在高峰期（每日20:00-24:00）会增派至200人同时在线。
- 邮件回复： 常规咨询邮件将在24小时内回复；涉及账号申诉、退款等复杂问题，将在48小时内给出初步处理方案。
- 电话支持： 每日9:00-21:00，节假日不休。电话客服拥有直接调取后台数据的权限，可即时处理90%以上的账号类问题。
我们的服务承诺：对于玩家举报的作弊行为，我们将在4小时内完成核查并反馈处理结果；对于涉及游戏体验的优化建议，每周一将统一汇总并提交至产品部门评审。
部门业务联系指引：找到对的人，办对的事
为了提高沟通效率，我们建议你根据具体需求，直接联系对应的负责部门。以下是各部门的主要职责与联系方式。
| 部门/业务线 | 主要职责 | 联系渠道 |
|---|---|---|
| 玩家支持部 | 账号异常、充值问题、封禁申诉、游戏BUG反馈 | 游戏内客服 / [email protected] |
| 商务合作部 | 渠道代理、广告投放、IP授权、异业合作 | [email protected] |
| 媒体公关部 | 新闻稿发布、媒体采访、KOL合作 | [email protected] |
| 赛事活动部 | 线上锦标赛、线下棋牌赛事的报名与组织 | 官网“赛事中心”板块 / [email protected] |
| 安全风控部 | 举报外挂、盗号、诈骗等违规行为 | [email protected] |
请在联系时务必提供准确的账号信息（如角色ID、区服）以及问题发生的时间点，这将极大缩短我们排查问题所需的时间。
常见问题与快速解答：也许这里已有答案
在联系我们之前，不妨先查看一下以下高频问题的解答，或许能为你节省宝贵的时间。
如何修改绑定手机号？
请登录游戏，进入“设置-账号安全-更换手机”，按照提示通过原手机号验证后即可更换。若原手机号已停用，请通过在线客服申请人工申诉。
游戏内误操作购买了道具，可以退款吗？
虚拟道具属于即时消耗品，原则上不支持退款。但如果你能证明该操作系未成年人在未经监护人同意下进行，我们将依据相关法律法规，在核实后予以妥善处理。
如何申请成为官方游戏主播或内容创作者？
欢迎所有热爱麻将胡了的内容创作者！请将你的过往作品链接及个人简介发送至媒体公关部邮箱 [email protected]，邮件标题注明“主播合作申请”。
如果你的问题不在上述列表中，请随时通过任意渠道联系我们。你的每一次发声，都是我们进步的动力。